Política de reembolsos

Última actualización: 5 de noviembre de 2026. En Amorbit puedes ver la demo completa y crear una dedicatoria gratis antes de pagar, para saber qué vas a recibir. Esta política explica cuándo te devolvemos el dinero. La responsable de atenderla es Kleber Franco, titular de Amorbit, con sede en Ecuador.

Nuestra garantía: tiene que funcionar como en la demo

Te devolvemos el dinero si tu dedicatoria premium no funciona como la demo de esa misma experiencia y lo pides dentro de los 7 días siguientes al pago. Por ejemplo:

El link no abre, o la animación se queda detenida o no llega al final.
Tus fotos, tus textos o tu canción no aparecen o salen dañados, aunque los subiste bien.
Falta algo de lo que incluye premium, como quitar el sello o quitar el vencimiento.

Primero intentaremos arreglarlo, y para eso podemos pedirte el link y qué teléfono y navegador usaste. Si no conseguimos que funcione como en la demo, o si prefieres no esperar más de 3 días hábiles al arreglo, te devolvemos el dinero.

También devolvemos lo cobrado de más o por error, como un cobro duplicado o un pago por el que no recibiste lo que compraste. En esos casos, avísanos cuanto antes.

Cuándo no aplica la garantía

Si la dedicatoria funciona como en la demo y simplemente cambiaste de opinión o no le gustó a quien la recibió.
Si hay errores en lo que escribiste o subiste, como un nombre mal escrito o una foto equivocada. Puedes corregirlos desde el link de tu compra.
Si el problema viene de un dispositivo o navegador que tampoco puede mostrar la demo. Por eso conviene abrir la demo antes de comprar.
Si se bloqueó por incumplir nuestras normas de contenido.

Clientes de la Unión Europea, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Reino Unido y Suiza

Por ahora no vendemos premium en estos países: puedes usar gratis todo lo del plan gratis. Cuando empecemos a venderlo aquí, se aplicará lo siguiente.

Las compras de consumidores a distancia suelen tener un derecho de desistimiento de 14 días. Ese derecho no se aplica al contenido digital que se entrega al momento si, antes de pagar, lo pides así de forma expresa y aceptas perderlo. Por eso, en estos países, verás al pagar una casilla obligatoria y sin marcar:

Quiero recibir el contenido digital de inmediato y acepto que, al recibirlo, pierdo mi derecho de desistimiento.

Sin marcarla no se puede pagar. Guardamos la fecha en que la aceptaste y te la confirmamos en el correo del recibo. Aunque pierdas el desistimiento, sigues teniendo la garantía de esta página y la garantía legal de conformidad: si el contenido digital no es conforme con el contrato, tienes derecho a que se corrija o, si no es posible, a una rebaja o a la devolución del importe, en los plazos que marca la ley y no solo durante los 7 días de nuestra garantía.

Clientes de Latinoamérica y Estados Unidos

Las leyes de consumo de cada país son distintas, y algunas reconocen un derecho de retracto o de devolución en las compras por internet. La garantía de 7 días se suma a esos derechos: nada de esta política los limita o sustituye cuando la ley de tu país los reconoce para este tipo de contenido digital.

Cómo pedirlo

Escríbenos desde el formulario de contacto o a [email protected].
Indica el correo con el que pagaste, la referencia del recibo (empieza por AMB-), el link de la dedicatoria y qué ocurre. Una captura o un video corto nos ayudan mucho.
Te responderemos en un máximo de 3 días hábiles.

Cómo y cuándo vuelve el dinero

Devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, sin costes para ti. Lo tramitamos en un máximo de 5 días hábiles desde que lo aprobamos. Después, el tiempo en que se ve reflejado depende de PayPal y de tu banco. Como el pago se hace en dólares, el valor en tu moneda puede variar por el tipo de cambio.

Qué pasa con tu dedicatoria y con tus créditos

Con un reembolso completo, los créditos sin usar de ese pedido se pierden y las dedicatorias pagadas con él vuelven a ser gratis: con sello, con los límites del plan gratis y 48 horas de vida desde ese momento. Si tenía link propio o clave, los conserva durante esas 48 horas; al vencer se liberan y ese link deja de funcionar. Lo mismo ocurre si se abre un contracargo que se resuelve a favor de quien pagó. Si tienes un problema con un cobro, escríbenos primero: suele ser la vía más rápida.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección al consumidor de tu país.